Después de finalizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección que utilizó para su compra. Cuando se envíe su pedido, le enviaremos otro correo electrónico con la información de seguimiento. También puede contactarnos en info@hot-fans.com Si necesita ayuda para encontrar los detalles de su pedido.

Si necesita cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas. Muchos productos de Hot-Fans se fabrican bajo pedido, por lo que normalmente podemos ayudarle antes de que comience la producción. Una vez iniciada la producción o el envío, es posible que no se puedan realizar cambios.

La mayoría de los productos de plumas se fabrican bajo pedido y suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles en producirse. Si el color, tamaño o material seleccionado no está disponible temporalmente, la reposición puede tardar entre 7 y 15 días. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle la mejor opción disponible, un producto sustituto, un plazo de espera o un reembolso.

Agrega los artículos al carrito e ingresa tu código de promoción en el campo de descuento durante el proceso de pago. Haz clic en Aplicar antes de pagar para que el descuento se refleje en el total de tu pedido.

Sí. Ofrecemos precios al por mayor y por volumen dependiendo del producto, la cantidad, los requisitos de producción y el plazo de entrega. Por favor, envíenos un correo electrónico. info@hot-fans.com Indíquenos el enlace del producto, la cantidad, los colores preferidos y la fecha límite para que podamos prepararle un presupuesto.

Podemos actualizar la dirección de envío si su pedido aún no ha sido enviado. Por favor, envíenos un correo electrónico. info@hot-fans.com lo antes posible con su número de pedido y la dirección correcta.

Para prevenir el fraude y garantizar la precisión aduanera, es posible que no podamos cambiar el país de destino una vez realizado el pedido.

Si su artículo llega dañado o hay algún problema con su pedido, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega, adjuntando fotos y su número de pedido. Si no está satisfecho con un artículo que no sea personalizado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos revisar las opciones de devolución o cambio.

Los artículos deben estar sin usar, limpios y en su estado original. Los productos personalizados, los artículos hechos a medida, las plumas teñidas a medida y los artículos usados ​​o dañados por el uso no son elegibles para devolución. Si cometimos un error con su pedido, lo corregiremos.

El tiempo de producción para la mayoría de los artículos hechos a medida suele ser de 2 a 4 días hábiles. Si es necesario reponer un color o una talla, la producción puede demorar más.

El tiempo estimado de envío tras el despacho suele ser de 10 a 25 días hábiles para el envío estándar y de 3 a 7 días hábiles para el envío exprés. Si necesita un artículo para una fecha específica, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

Por favor, compruebe primero el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Si el paquete aún está en tránsito, es posible que la empresa de transporte necesite más tiempo para completar la entrega.

Si no recibió el número de seguimiento o si el seguimiento ha dejado de actualizarse, póngase en contacto con nosotros. info@hot-fans.com Con su número de pedido para que podamos comprobarlo.

Todos los pedidos enviados incluyen seguimiento. Generalmente enviamos a través de las principales empresas de transporte internacional como DHL, EMS Express o servicios postales, dependiendo del destino y el método de envío. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También puede rastrear muchos paquetes en 17track.net.

Sí. Por favor, contáctenos antes de realizar su pedido indicándonos la fecha de su evento, el país de destino y el producto que desea. Verificaremos los plazos de producción y las opciones de envío exprés antes de su compra.

Caliente-fans.com Realizamos envíos a casi todos los países del mundo, incluyendo América del Norte y del Sur, Europa, Asia, África, Oceanía y más. Trabajamos con importantes y confiables transportistas internacionales para garantizar que su paquete llegue a su destino de forma segura.

Los aranceles de importación, el IVA, los gastos de corretaje y los impuestos locales son establecidos por el país de destino y no están bajo el control de Hot-Fans. Estos cargos, de aplicarse, son responsabilidad del cliente.

Las normas aduaneras varían según el país. Si tiene dudas sobre los posibles costes de importación, consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido. Por motivos de cumplimiento normativo, no podemos proporcionar valores aduaneros falsos ni marcar los pedidos de forma que se tergiverse el contenido del envío.

Los pedidos enviados a Estados Unidos pueden ser revisados ​​por la aduana o la empresa de transporte antes de la entrega final. Los plazos de entrega pueden variar durante las temporadas altas o debido a inspecciones aduaneras. Si el seguimiento muestra un retraso, contáctenos y le ayudaremos a verificar el estado del envío.

Sí. Si necesita un color personalizado, envíenos un correo electrónico. info@hot-fans.com Indique su referencia de color, tipo de producto, cantidad y fecha límite. Algunos colores personalizados pueden requerir una cantidad mínima de pedido.

Sí. Muchos abanicos de plumas se pueden personalizar en cuanto a tamaño, color, material de las varillas, estilo de las plumas y diseño general. Por favor, consulta primero la descripción del producto y luego contáctanos con tus necesidades, fotos o referencias y la fecha del evento para que podamos recomendarte la mejor opción.

Manipule las plumas de avestruz con las manos limpias y secas, y guárdelas en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa. Evite el contacto con el agua, la presión excesiva y el cepillado brusco.

Para quitar el polvo, sacuda suavemente las plumas o use un plumero suave. Si las plumas se aplastan, ahueque ligeramente con la mano o use aire caliente suave de un secador de pelo a una distancia segura. Pruebe siempre con cuidado y evite el calor intenso.

Podemos asesorarte sobre suministros para abanicos de plumas, selección de materiales básicos y varillas adecuadas. Si estás planeando un proyecto de bricolaje, contáctanos indicando el tamaño, el tipo y el color de las plumas que deseas para que podamos sugerirte los materiales más apropiados.

Fotografíamos y editamos nuestros productos con esmero, pero los colores pueden variar según la iluminación, la configuración de la pantalla, el tipo de dispositivo y el lote de tinte. Si necesita una coincidencia de color exacta, contáctenos antes de realizar su pedido y envíenos una foto de referencia o una muestra del color.