Veuillez vérifier le statut de votre commande en consultant votre courriel ou les informations de votre compte sur le site web.fans.com Vous avez passé votre commande. Nous vous enverrons un courriel de confirmation dès sa validation et vous communiquerons les informations de suivi dès son expédition. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur le site web.fans.com Pour vérifier le statut de votre commande, veuillez consulter notre site web. Si vous ne recevez pas d'e-mail ou si vous ne trouvez pas les informations relatives à votre commande en ligne, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Les commandes passées au cours des dernières 24 heures peuvent faire l'objet d'une annulation. Passé ce délai, les annulations ne seront plus acceptées.
Vous pouvez toutefois nous contacter pour discuter d'une éventuelle modification ou annulation de votre commande. Si la fabrication de votre commande n'est pas encore programmée, nous pouvons l'annuler ou la modifier.

La plupart de nos produits en plumes sont fabriqués sur commande. Il faut généralement compter 2 à 4 jours pour la confection de votre commande. Si la couleur ou la taille de plume que vous avez commandée n'est pas en stock, un délai de 7 à 15 jours est nécessaire pour son réapprovisionnement.
Dans le cas peu probable où un article que vous avez commandé serait en rupture de stock, vous serez contacté par courriel. Nous vous demanderons alors si vous souhaitez un échange, attendre le réapprovisionnement ou un remboursement.

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Oui, nous proposons des remises sur les commandes en gros et vous trouverez de nombreux produits sur notre site web. La remise est calculée en fonction de la quantité commandée. Nous vous garantissons le meilleur prix pour votre commande en gros. Si vous ne trouvez pas un produit ou si vous souhaitez obtenir des renseignements, n'hésitez pas à contacter notre service client.

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Pour vos prochaines commandes, vous pouvez également modifier l'adresse dans les paramètres de votre compte. Pour y parvenir :

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   Choisissez « Paramètres » lorsque le menu apparaît.
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Nous sommes responsables des dommages survenus avant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception et nous envoyer une photo de l'article endommagé.
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Veuillez noter que certains produits ne sont pas admissibles au retour. Il s'agit notamment des produits suivants :

• produits personnalisés.
• qui sont défectueux et usagés.
• article commandé spécialement ou fabriqué sur mesure
• plumes teintes sur mesure

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Délai de traitement : 2 à 4 jours.
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Si vous n'avez pas de numéro de suivi, il est possible que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Veuillez contacter immédiatement notre service client.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Nous expédions toutes les commandes via DHL Express, FedEx Express, DPEX Express et China Post. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre votre colis. https://www.17track.net/en

Oui, veuillez nous contacter avant de passer votre commande ; nous vous indiquerons le délai de production et les modalités de livraison express. Vous pouviez sélectionner ce service avant de finaliser votre commande.

Chaud-fans.com Nous expédions dans le monde entier, vers presque tous les pays, notamment en Amérique du Nord et du Sud, en Europe, en Asie, en Afrique, en Océanie et bien plus encore. Nous collaborons avec les principaux transporteurs internationaux de confiance afin de garantir la livraison de votre colis en toute sécurité.

Veuillez noter qu'en matière d'expédition internationale, il est de la responsabilité du client de se renseigner sur les taxes, droits de douane et autres frais applicables dans son pays lors de la livraison d'un colis/d'une commande.

Pour toute commande internationale, des droits de douane ou des frais de dédouanement peuvent être exigés à la livraison. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces droits, taxes, frais de courtage ou autres frais de douane, et que nous ne pouvons en être tenus responsables, quelles que soient les circonstances.

D'après notre expérience, cela n'entraîne pas de frais supplémentaires pour l'acheteur pour des articles similaires de petite taille ou peu coûteux, mais nous ne pouvons pas l'assurer à 100 % en raison des réglementations douanières différentes selon les pays.

Toutefois, dans certains cas particuliers, l'acheteur pourrait devoir s'acquitter de taxes d'importation ou de frais de douane dans le pays de destination. Pour connaître les taux exacts, veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local. Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien sûr ! Je déclarerai une valeur aussi basse que possible afin d'éviter les taxes douanières.

Voici un exemple de réponse possible. Il est important d'être aussi précis que possible dans vos réponses, car cela contribue généralement à renforcer la confiance.

Oui, si vous souhaitez une couleur personnalisée, nous pouvons vous aider ! Veuillez nous envoyer un courriel. info@hot-fans.com. We Il y a généralement une commande minimale pour les couleurs personnalisées.

Les options de personnalisation varient. Nos sites web proposent des services de personnalisation vous permettant de choisir la taille, la couleur ou le motif de votre éventail en plumes. Consultez les descriptions des produits ou contactez le service client pour en savoir plus sur les options de personnalisation.

Les plumes d'autruche, réputées pour leur douceur et leur élégance, nécessitent des soins particuliers pour préserver leur beauté et leur longévité. Voici comment prendre soin de vos plumes d'autruche :

Manutention et stockage :
Manipulez toujours les plumes d'autruche avec des mains propres et sèches afin d'éviter tout transfert de sébum et de saleté.
Conservez les plumes d'autruche dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. L'humidité peut entraîner la formation de moisissures et leur détérioration.

Élimination de la poussière :
Enlevez délicatement la poussière et les saletés en secouant ou en tapotant légèrement les plumes. Procédez avec douceur et évitez d'utiliser un aspirateur ou une brosse à poils durs.

Nettoyage localisé :
Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez un chiffon doux et propre ou un plumeau. N'utilisez ni eau ni produits de nettoyage, sauf en cas d'absolue nécessité.

Protection:
À conserver à l'abri de la lumière directe du soleil : une exposition prolongée au soleil peut décolorer les plumes d'autruche et les rendre cassantes. Rangez-les ou exposez-les dans un endroit à l'abri de la lumière directe du soleil.
Protection contre les insectes : Les plumes d’autruche peuvent attirer des insectes comme les mites et les coléoptères. Utilisez des répulsifs naturels ou, si nécessaire, rangez-les avec des boules antimites ou des blocs de cèdre.

Remettre en forme :
Si les plumes d'autruche sont aplaties ou déformées, redonnez-leur du volume en passant délicatement vos doigts le long des rachis, dans le sens de la plume. Les plumes d'autruche étant plus fragiles, soyez particulièrement prudent lorsque vous leur redonnez leur forme. Vous pouvez également les regonfler à l'aide d'un sèche-cheveux à basse température.

Prévenir les dommages :
Taillez les plumes détachées ou abîmées : si vous remarquez des plumes effilochées, abîmées ou détachées, pensez à les tailler pour éviter d’autres dommages.

Évitez l'eau :
Les plumes d'autruche ne doivent pas entrer en contact avec l'eau, car cela peut leur faire perdre leur forme, se décolorer et développer une odeur désagréable.

Suspension et présentation :
Pour suspendre des objets en plumes d'autruche, comme des boas ou des éléments de décoration, utilisez des cintres rembourrés afin d'éviter d'abîmer les plumes.
Conservez les articles en plumes d'autruche couverts ou rangés dans un contenant lorsqu'ils ne sont pas utilisés afin de les protéger de la poussière et des dommages potentiels.

Inspection périodique :
Inspectez régulièrement vos articles en plumes d'autruche afin de déceler tout signe d'usure, de dommage ou d'infestation d'insectes. Une détection précoce permet d'éviter des dégâts plus importants.

Entretien:
Prenez soin de vos articles en plumes d'autruche. S'ils sont utilisés pour des spectacles, des costumes ou des occasions spéciales, inspectez-les et entretenez-les avant chaque utilisation.

Les plumes d'autruche sont extrêmement délicates et nécessitent des soins attentifs pour préserver leur beauté et leur beauté. En suivant ces conseils, vous contribuerez à conserver la douceur et l'élégance de vos plumes d'autruche pour de nombreuses années.

Oui, nous proposons des tutoriels pour fabriquer vous-même vos éventails en plumes. Ces tutoriels comprennent des instructions étape par étape, la liste du matériel nécessaire et des conseils pour créer des éventails à la fois esthétiques et fonctionnels. Contactez notre service client pour plus d'informations.

Les produits sont photographiés sous un éclairage incandescent et sont affichés aussi fidèlement que possible ; cependant, veuillez noter que les couleurs peuvent paraître plus foncées ou plus claires dans certaines zones en raison de l'éclairage et du traitement des images.

Veuillez également noter que les couleurs peuvent varier d'un écran à l'autre.
Appareil et affichage : La couleur affichée sur votre écran dépend de l’appareil utilisé et de la qualité de son écran. Différents écrans (moniteurs, smartphones, tablettes) peuvent reproduire les couleurs différemment.

Pour vous assurer que les couleurs affichées en ligne sont exactes, vous pouvez :

Calibrez votre écran selon les paramètres standard.
Utilisez un navigateur compatible avec les profils de couleur.
Lorsque vous faites vos achats en ligne, consultez les avis et les photos des clients pour vous faire une meilleure idée de la couleur réelle des produits.
Il est important de noter que même si ces mesures peuvent contribuer à améliorer la précision des couleurs, des variations peuvent subsister en raison des facteurs mentionnés ci-dessus.