Après validation de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse utilisée pour votre achat. Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un autre courriel contenant les informations de suivi. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : info@hot-fans.com si vous avez besoin d'aide pour retrouver les détails de votre commande.

Veuillez nous contacter dans les 24 heures si vous souhaitez annuler ou modifier une commande. De nombreux articles Hot-Fans étant fabriqués sur commande, nous pouvons généralement vous aider avant le début de la production. Une fois la production ou l'expédition lancées, les modifications ne seront plus possibles.

La plupart des articles en plumes sont fabriqués sur commande et nécessitent généralement 2 à 4 jours ouvrables de production. Si la couleur, la taille ou la matière choisie est temporairement indisponible, le réapprovisionnement peut prendre entre 7 et 15 jours. Nous vous contacterons par courriel pour vous proposer la meilleure solution disponible : un article de remplacement, un délai d’attente ou un remboursement.

Ajoutez vos articles au panier et saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Cliquez sur « Appliquer » avant de procéder au paiement afin que la réduction soit prise en compte dans le total de votre commande.

Oui. Nous proposons des tarifs de gros et des prix dégressifs selon le produit, la quantité, les exigences de production et le délai de livraison. Veuillez nous contacter par courriel. info@hot-fans.com avec le lien du produit, la quantité, les couleurs préférées et la date limite afin que nous puissions établir un devis.

Nous pouvons modifier l'adresse de livraison si votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter par e-mail. info@hot-fans.com dès que possible, avec votre numéro de commande et l'adresse correcte.

Pour des raisons de prévention de la fraude et d'exactitude douanière, il se peut que nous ne puissions pas modifier le pays de destination après la passation d'une commande.

Si votre article arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison en nous fournissant des photos et votre numéro de commande. Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un article non personnalisé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions examiner les possibilités de retour ou d'échange.

Les articles doivent être neufs, propres et dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés, les articles sur mesure, les plumes teintes sur mesure et les articles usagés ou endommagés par une mauvaise manipulation ne sont pas remboursables. Si nous avons commis une erreur avec votre commande, nous ferons notre possible pour la corriger.

Le délai de production pour la plupart des articles fabriqués sur commande est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Si une couleur ou une taille doit être réapprovisionnée, la production peut prendre plus de temps.

Le délai de livraison estimé après expédition est généralement de 10 à 25 jours ouvrables pour une livraison standard et de 3 à 7 jours ouvrables pour une livraison express. Si vous avez besoin d'un article pour une date précise, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Veuillez d'abord vérifier le numéro de suivi dans votre courriel de confirmation d'expédition. Si le colis est toujours en transit, le transporteur peut avoir besoin de plus de temps pour effectuer la livraison.

Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi ou si le suivi ne se met plus à jour, veuillez contacter info@hot-fans.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions le vérifier pour vous.

Toutes les commandes expédiées sont suivies. Nous expédions généralement par les principaux transporteurs internationaux tels que DHL, EMS Express ou les services postaux, selon la destination et le mode d'expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre de nombreux colis sur [lien manquant]. 17track.net.

Oui. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande en précisant la date de votre événement, le pays de destination et le produit souhaité. Nous vérifierons les délais de production et les options de livraison express avant votre achat.

Chaud-fans.com Nous expédions dans le monde entier, vers presque tous les pays, notamment en Amérique du Nord et du Sud, en Europe, en Asie, en Afrique, en Océanie et bien plus encore. Nous collaborons avec les principaux transporteurs internationaux de confiance afin de garantir la livraison de votre colis en toute sécurité.

Les droits de douane, la TVA, les frais de courtage et les taxes locales sont fixés par le pays de destination et ne sont pas sous le contrôle de Hot-Fans. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client.

Les règles douanières varient selon les pays. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande si vous avez des doutes concernant les frais d'importation éventuels. Pour des raisons de conformité, nous ne pouvons pas fournir de fausses valeurs en douane ni déclarer les commandes de manière à induire en erreur quant à leur contenu.

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent faire l'objet d'un contrôle douanier ou du transporteur avant la livraison. Les délais de livraison peuvent varier en période de forte activité ou en cas de contrôle douanier. Si le suivi indique un retard, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre envoi.

Oui. Si vous souhaitez une couleur personnalisée, veuillez nous envoyer un courriel. info@hot-fans.com Veuillez indiquer votre référence de couleur, le type de produit, la quantité et la date limite. Certaines couleurs personnalisées peuvent nécessiter une quantité minimale de commande.

Oui. De nombreux éventails en plumes sont personnalisables : taille, couleur, matériau des plumes, style et design général. Veuillez consulter la description du produit, puis nous contacter en précisant vos besoins, en nous fournissant des photos ou des références, ainsi que la date de votre événement. Nous pourrons ainsi vous recommander la solution la plus adaptée.

Manipulez les plumes d'autruche avec des mains propres et sèches et conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Évitez l'eau, les fortes pressions et le brossage vigoureux.

Pour enlever la poussière, secouez délicatement les plumes ou utilisez un plumeau doux. Si les plumes s'aplatissent, redonnez-leur du volume à la main ou utilisez un sèche-cheveux à air chaud à distance de sécurité. Faites toujours un essai préalable avec précaution et évitez les fortes chaleurs.

Nous pouvons vous conseiller sur le choix des fournitures pour éventails en plumes, les matériaux de base et les tiges adaptées. Si vous envisagez un projet de fabrication maison, contactez-nous en précisant la taille, le type et la couleur de plumes souhaités afin que nous puissions vous suggérer les matériaux appropriés.

Nous photographions et retouchons nos produits avec soin, mais les couleurs peuvent varier selon l'éclairage, les paramètres de votre écran, le type d'appareil et le lot de teinture. Si vous souhaitez une correspondance de couleur exacte, veuillez nous contacter avant de commander et nous fournir une référence de couleur ou une photo d'échantillon.