ご注文のステータスを確認するには、ホットラインでメールまたはアカウント情報を確認してください。fans.com ご注文をいただきました。ご注文をいただきましたら確認メールをお送りし、発送後は追跡情報をお知らせいたします。また、ホットラインからアカウントにログインしていただけます。fans.com ご注文のステータスをご確認ください。メールが届かない場合、またはオンラインで注文情報が見つからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

24時間以内に行われたご注文はキャンセルをリクエストできます。24時間を過ぎるとキャンセルは受け付けられません。
ご注文の変更またはキャンセルについてご相談いただくことは可能です。ご注文の発送予定日がまだ決まっていない場合は、ご注文をキャンセルまたは変更させていただきます。

当店の羽毛製品のほとんどは受注生産です。ご注文から製作まで通常2～4日かかります。ご注文いただいた羽毛の色やサイズが在庫切れの場合は、再入荷まで7～15日ほどかかります。
万が一、ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、メールにてご連絡いたします。交換をご希望されるか、再入荷をお待ちいただくか、返金をご希望されるかを確認させていただきます。

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はい、卸売りのご注文には割引を適用しております。ウェブサイトには多くの商品を掲載しております。また、割引はご注文数量に応じて適用されます。卸売りのご注文には最適な価格をご提供いたします。見つからない商品やお問い合わせがある場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

当社のサービスチームは、注文の配送先住所を更新することができます。 まだ発送されていません。この場合は メールを送信 変更手続きを行えるよう、注文番号と新しい住所をお知らせください。

この変更はウェブサイトや請求書には反映されませんが、配送業者が注文品を配送する住所には反映されますのでご了承ください。

ご注文後、発送先の国を変更することはできません。オンライン詐欺防止のため、発送先の国と請求先住所の国が一致していることが必須となります。

今後の注文では、アカウント設定で住所を変更することもできます。 アクセス方法:

1. アカウントにログイン
2. 画面の右上にあるアカウント画像をクリックします
   メニューが表示されたら「設定」を選択します
3. 画面上部のメニューバーにある「アドレス」をクリックします

当社ではお客様に素晴らしいショッピング体験をしていただきたいと考えており、ご購入商品に100%ご満足いただけない場合は、迅速かつ簡単に商品を返品していただけるようにしております。
商品がお受け取りになる前の破損については、弊社が責任を負いかねます。商品到着後5日以内にご連絡いただき、破損箇所の写真を撮影してください。
ご購入にご満足いただけなかった場合は、領収書到着後 7 日以内にご連絡いただき、理由をお知らせください。
商品が新品の状態である限り、喜んで返金させていただきます。また、商品の交換をお願いすることもできます。
返品を受け取ってから7日以内に返金いたします。 package.or 交換させていただきます。
ご注文内容に誤りがあった場合には送料も返金いたしますが、それ以外の場合には返送料はお客様のご負担となります。
一部の商品は返品対象外となりますのでご了承ください。対象商品は以下の通りです。

• パーソナライズされた製品。
• 欠陥があり、使用されているもの。
• 特別注文またはカスタムメイドのアイテム
• カスタム染色羽根

発送までの時間：ご入金確認後、2～4日以内に商品を発送いたします。発送にお時間を要する場合は、ご注文前にお知らせください。
処理時間：2〜4日。
+
発送予定日数：
標準配送：10～25営業日
速達配送：3～7営業日
より迅速な処理のための代替オプションとして、急ぎの注文も提供しています。
緊急に商品を受け取る必要がある場合は、詳細についてお問い合わせください。 info@hot-fans.com

荷物が届いていない場合は、まず発送確認メールに記載されている追跡番号を使って追跡してください。まだ配送中の場合は、しばらくお待ちください。すぐに届きます。

追跡番号がない場合は、ご注文がまだ発送されていない可能性があります。すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。

すべてのご注文には追跡番号が付いています。ご注文はすべてDHL Express、FedEx Express、DPEx Express、または中国郵政で発送いたします。発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。追跡番号がわかれば、追跡が可能です。 https://www.17track.net/en

はい、ご注文前にご連絡ください。製作時間と速達配送の手配をさせていただきます。チェックアウト前にこのサービスを選択いただくことも可能です。

熱い-fans.com 北米、南米、ヨーロッパ、アジア、アフリカ、オセアニアなど、世界中のほぼすべての国へ配送いたします。お客様のお荷物が安全かつ確実に目的地まで届くよう、信頼できる大手国際運送業者と提携しています。

国際配送の場合、荷物や注文品の配送時に、お住まいの国の税金、関税、手数料などについて理解するのはお客様の責任となりますのでご了承ください。

海外からのご注文につきましては、ご注文商品の配送時に関税または通関手数料が発生する場合がございます。関税、税金、仲介手数料、その他の通関手数料については当社は一切関与しておらず、いかなる状況においても当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

当社の経験によれば、同様の小型または低価格の商品については購入者側で追加費用は発生しませんが、国によって税関の条例が異なるため、100%保証されるものではありません。

ただし、個々のケースによっては、輸入国において輸入税または通関手数料が適用される場合があります。具体的な税率については、お近くの税関にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

もちろんです！関税を避けるために、申告価格はできるだけ低く記入します。

これは、あなたが返答する可能性のある例です。返答はできる限り詳細に行うのが良いでしょう。そうすることで、全体的な信頼関係が向上する傾向があります。

はい、カスタムカラーをご希望の場合は、お手伝いいたします。メールでお問い合わせください。 info@hot-fans.com. We 通常、カスタムカラーには最低注文数があります。

カスタマイズオプションは多岐にわたります。当社のウェブサイトでは、羽根扇子のサイズ、色、デザインをお選びいただけるカスタマイズサービスをご提供しています。カスタマイズオプションについては、製品の説明をご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

柔らかさと優雅さで知られるダチョウの羽根は、その美しさと長持ちを保つために特別なケアが必要です。ダチョウの羽根のお手入れ方法をご紹介します。

取り扱いと保管：
油や汚れが移らないように、ダチョウの羽根を取り扱う際は必ず清潔で乾いた手で扱ってください。
ダチョウの羽根は、直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。湿気はカビや劣化の原因となります。

ほこりの除去:
羽根を軽く振ったり叩いたりして、ホコリや汚れを優しく取り除きます。掃除機や硬い毛のブラシの使用は避け、優しく触れるようにしてください。

スポットクリーニング:
より徹底した清掃には、柔らかく清潔な布または羽根ぼうきをご使用ください。絶対に必要な場合を除き、水や洗浄液は使用しないでください。

保護：
直射日光を避けて保管してください：ダチョウの羽毛は、長時間日光にさらされると色褪せたり、脆くなったりすることがあります。直射日光を避けて保管または展示してください。
害虫から守る：ダチョウの羽は蛾や甲虫などの害虫を引き寄せることがあります。必要に応じて、天然の害虫忌避剤を使用するか、防虫剤や杉板と一緒に保管してください。

形状の復元:
ダチョウの羽毛が平らになったり、形が崩れたりした場合は、羽軸に沿って指で優しく撫でて、優しくふわふわに整えてください。ダチョウの羽毛は繊細なので、形を整える際は特にご注意ください。温風のヘアドライヤーを使うと、羽毛をふわふわに整えることができます。

損傷の防止:
緩んだ羽毛や損傷した羽毛をトリミングする: ほつれたり、損傷したり、緩んだりした羽毛に気付いた場合は、それ以上の損傷を防ぐためにトリミングすることを検討してください。

水を避ける:
ダチョウの羽は水に触れないようにしてください。水に触れると、羽の形が崩れ、変色し、不快な臭いが発生することがあります。

吊り下げとディスプレイ:
ボアや装飾品などのダチョウの羽根製品を吊るすときは、羽根に負担がかからないようにパッド付きのハンガーを使用してください。
ダチョウの羽根製品は、使用していないときはカバーや袋に入れて保管し、ほこりや損傷から守ってください。

定期検査：
ダチョウの羽根製品に摩耗、損傷、虫害の兆候がないか定期的に点検してください。早期発見は、さらなる被害を防ぐのに役立ちます。

メンテナンス：
ダチョウの羽根製品の使用と摩耗にはご注意ください。パフォーマンス、衣装、特別な行事などに使用する場合は、使用前に必ず点検とメンテナンスを行ってください。

ダチョウの羽は非常に繊細で、美しく良好な状態を保つには丁寧なお手入れが必要です。以下のガイドラインに従うことで、ダチョウの羽の柔らかさと優雅さを長年にわたって保つことができます。

はい、羽根扇子の作り方を解説したDIYチュ​​ートリアルをご用意しております。チュートリアルには、ステップバイステップの説明、必要な材料、そして美しく機能的な扇子を作るためのヒントが掲載されています。詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品は白熱灯で撮影され、できる限り正確に表示されていますが、照明や編集により、特定の領域で色が暗くまたは明るく見える場合がありますのでご了承ください。

また、モニター画面によって色の見え方が異なることをご了承ください。
デバイスとディスプレイ：画面に表示される色は、使用しているデバイスとそのディスプレイの品質によって異なります。画面（モニター、スマートフォン、タブレット）によって色の再現性が異なる場合があります。

オンラインで正確な色が表示されるようにするには、次の方法があります。

ディスプレイを標準設定に調整します。
カラープロファイルをサポートするブラウザを使用してください。
オンラインで買い物をするときは、顧客のレビューや写真を確認して、商品の実際の色をよりよく把握しましょう。
これらの対策は色の精度を向上させるのに役立ちますが、上記の要因によりばらつきが残る可能性があることに注意することが重要です。