お支払い手続き完了後、ご購入時に使用されたメールアドレスに注文確認メールが送信されます。ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが別途送信されます。お問い合わせは下記までお願いいたします。 info@hot-fans.com 注文内容の確認でお困りの場合は、ご連絡ください。

ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、24時間以内にご連絡ください。Hot-Fansの商品の多くは受注生産のため、通常は製造開始前であれば対応可能です。製造または発送が開始された後は、変更ができない場合がございます。

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、配送先住所を更新できます。メールにてご連絡ください。 info@hot-fans.com ご注文番号と正しい住所を添えて、できるだけ早くご連絡ください。

不正防止および税関手続きの正確性を確保するため、ご注文確定後に配送先国を変更できない場合がございます。

ほとんどの羽毛製品は受注生産のため、通常2～4営業日かかります。ご希望の色、サイズ、素材が一時的に在庫切れの場合は、再入荷まで7～15日程度かかる場合がございます。その際は、メールにてご連絡し、最適な代替品、お待ちいただく期間、または返金についてご案内いたします。

Most regular orders require approximately 3–5 business days for production. Custom-dyed orders usually require 7–10 business days, while large or highly customised orders may require 10–15 business days. Production time and shipping time are separate.

はい。製品、数量、生産要件、納期に応じて、卸売価格と大量購入価格をご用意しております。メールでお問い合わせください。 info@hot-fans.com 商品リンク、数量、希望の色、納期をお知らせいただければ、お見積もりを作成いたします。

Your delivery time is production time plus shipping time. After dispatch, DHL Express usually takes 2–4 business days and EMS usually takes 4–7 business days. If you need your order by a specific date, please contact us before ordering.

Tracking information will be emailed after dispatch. We ship with major international carriers such as DHL and EMS, and you can also track many parcels at 17track.net.

熱い-fans.com 北米、南米、ヨーロッパ、アジア、アフリカ、オセアニアなど、世界中のほぼすべての国へ配送いたします。お客様の荷物が安全かつ確実に目的地に届くよう、信頼できる大手国際運送会社と提携しています。

はい。ご注文前に、イベントの日付、配送先の国、ご希望の商品をお知らせください。ご購入前に、製造期間と速達配送オプションを確認いたします。

輸入関税、付加価値税、仲介手数料、および地方税は仕向国によって定められており、Hot-Fansが管理するものではありません。これらの料金が発生した場合、お客様のご負担となります。

税関規則は国によって異なります。輸入費用についてご不明な点がある場合は、ご注文前に最寄りの税関にお問い合わせください。法令遵守上の理由から、虚偽の税関申告価格を記載したり、出荷内容を偽って申告したりすることはできません。

商品が破損して届いた場合、またはご注文に問題がある場合は、配達後5日以内に写真と注文番号を添えてご連絡ください。既製品にご満足いただけない場合は、配達後7日以内にご連絡ください。返品または交換のオプションについて検討させていただきます。

商品は未使用で、清潔で、元の状態である必要があります。パーソナライズされた商品、特注品、特注染色された羽根、およびお客様の取り扱いによって使用済みまたは破損した商品は返品対象外となります。ご注文に誤りがあった場合は、修正のお手伝いをいたします。

まずは発送確認メールに記載されている追跡番号をご確認ください。荷物がまだ配送中の場合は、配達完了までにお時間がかかる場合があります。

追跡情報が届かない場合、または追跡情報の更新が停止している場合は、ご連絡ください。 info@hot-fans.com ご注文番号をお知らせいただければ、こちらで確認いたします。

はい。カスタムカラーが必要な場合は、メールでご連絡ください。 info@hot-fans.com ご希望の色、製品の種類、数量、納期をお知らせください。一部の特注色は最低注文数量が設定されている場合があります。

はい。多くの羽根扇子は、サイズ、色、軸の素材、羽根のスタイル、全体的なデザインなど、カスタマイズが可能です。まずは製品説明をご確認いただき、パフォーマンスのご要望、写真や参考資料、イベントの日程をお知らせいただければ、最適なプランをご提案いたします。

弊社では商品の撮影と編集に細心の注意を払っておりますが、照明、画面設定、デバイスの種類、染料のロットによって色合いが異なって見える場合がございます。正確な色合わせをご希望の場合は、ご注文前にご連絡いただき、色の参考画像または見本写真をお送りください。