注文のステータスを確認するには、注文した hot-fans.com で電子メールまたはアカウント情報を確認してください。ご注文が完了すると確認メールが送信され、ご注文の発送時に追跡情報が更新されます。さらに、hot-fans.com でアカウントにログインして、注文のステータスを確認することもできます。電子メールが届かない場合、またはオンラインで注文情報が見つからない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

過去 24 時間以内に行われた注文はキャンセルをリクエストできます。 24 時間を過ぎるとキャンセルは受け付けられなくなります。
ただし、注文を変更またはキャンセルできるかどうかについて話し合うために、当社にご連絡いただくことは可能です。ご注文の予定がまだ決まっていない場合は、キャンセルまたはご注文の変更を承ります。

弊社の羽毛製品はほとんどが受注生産となります。ご注文からお届けまで通常2～4日ほどかかりますが、ご注文いただいた羽の色やサイズの在庫がない場合は、再入荷までに7～15日程度かかります。
万が一、ご注文の商品が在庫切れの場合は、メールでご連絡させていただきます。別の商品と交換するか、商品の再入荷を待つか、返金をご希望かどうかを確認させていただきます。

これはあなたが与えるかもしれない応答の例です。全体的な信頼が高まる傾向にあるため、可能な限り徹底的に応答することは良いことです。

はい、卸売注文には割引を提供しており、当社のウェブサイトでは多くの製品を見つけることができます。また、割引は注文数量に基づいて行われます。卸売注文に対して最高の価格を提供できます。見つからない製品、または問い合わせたい製品がある場合は、当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。

当社のサービス チームは、まだ出荷されていない注文の配送先住所を更新できます。この場合、注文番号と新しい住所をお知らせするメールをお送りください。変更させていただきます。

この変更はウェブサイトや請求書には反映されませんが、配送業者がご注文を配送する住所であることに注意してください。

ご注文後に発送先国を変更することはできません。オンライン詐欺を防ぐため、配送先住所の国と請求先住所の国が一致する必要があります。

今後の注文のために、アカウント設定で住所を変更することもできます。そこに到達するには:

1. あなたのアカウントにログイン
2. 画面の右上隅にあるアカウント画像をクリックします
   メニューが表示されたら「設定」を選択します
3. 画面上部のメニューバーの「アドレス」をクリックします

当社では、お客様に素晴らしいショッピング体験をしていただきたいと考えているため、ご購入に100%ご満足いただけない場合でも、商品の返品を迅速かつ簡単に行っております。
受け取り前の商品の破損については当社が責任を負います。受領後5日以内にご連絡いただき、破損した商品の写真を撮ってください。
ご購入にご満足いただけない場合は、受領後 7 日以内にご連絡いただき、その理由をお知らせください。
あなたの商品がまだ新品の状態である限り、喜んで返金させていただきます。または、商品の交換をお願いすることもできます。
返品パッケージを受け取ってから7日以内に返金または交換をさせていただきます。
ご注文に誤りがあった場合は送料も返金させていただきますが、そうでない場合は返品の送料はお客様のご負担となります。
商品によっては返品対象外となる場合がございますので予めご了承ください。これらには次のものが含まれます。

• パーソナライズされた製品。
• 不良品で使用されているもの。
• 特別注文またはカスタムメイドの商品
• カスタム染色された羽

発送までの時間：ご入金確認後、2～4日以内に商品を発送するよう努めております。発送時間が重要な場合は、ご注文前にご連絡ください。

加工時間：2～4日。
+
発送予定日数 :

標準発送 : 10-25営業日
速達発送:3〜7営業日

より迅速に処理するための代替オプションとして、お急ぎ注文も提供しています。
お急ぎの場合は、詳細をご連絡させていただきますので、お問い合わせください。 info@hot-fans.com

荷物をまだ受け取っていない場合、最初のステップは、発送確認メールに記載されている追跡番号を使用して荷物を追跡することです。まだ輸送中の場合は、しっかりと持っていればすぐに届くはずです。

ただし、追跡番号がない場合は、注文がまだ発送されていない可能性があります。すぐにカスタマーサービスにご連絡ください

すべての注文には追跡が付いています。すべての注文を DHL エクスプレス / フェデックス エクスプレス / Dpex エクスプレスおよび中国のポスト経由で発送します。ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載されたメールが届きます。ジャンク/スパムフォルダーに到達した場合に備えて、必ずチェックしてください。追跡番号を取得したら、 https://www.17track.net/enを追跡できます。

はい、ご注文前にご連絡ください。生産時間と特急配送を手配いたします。チェックアウト前にこのサービスを選択するオプションがありました。

Hot-fans.ocm は、北米、南米、ヨーロッパ、アジア、アフリカ、オセアニアなどをカバーし、世界中のほぼすべての国に発送しています。当社では、お客様の荷物が安全かつ確実に目的地に到着するよう、大手の信頼できる国際運送業者のサービスを利用しています。

国際配送の場合、荷物/注文品が配送される際には、お客様の国の税金、関税、手数料などを理解するのはお客様の責任であることにご注意ください。

すべての海外からのご注文の場合、ご注文の配送時に特定の関税または通関手数料が必要となる場合があります。当社は、いかなる関税、税金、仲介手数料、その他の通関手数料についても管理することができず、状況がどのようなものであっても、かかる手数料に対して責任を負うことはできないことをご理解ください。

私たちの経験によれば、同様の小型または低価格の商品については、購入者側に追加費用がかかることはありませんでしたが、国が異なると税関規則が異なるため、それを 100% 保証するものではありません。

ただし、場合によっては、購入者が輸入国で輸入税や関税を負担する必要がある場合があります。具体的な料金については、最寄りの税関にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

もちろん！関税を避けるために、申告価格をできるだけ低く記入します。

This is an example of a response that you might give. It's good to be as thorough as possible in responses as that has a tendency to improve trust overall.

はい、カスタムカラーをご希望の場合はお手伝いさせていただきます。 info@hot-fans.com までメールください。通常、カスタムカラーには最低注文数がございます。

カスタマイズ オプションは異なる場合があります。私たちのウェブサイトでは、羽根扇子のサイズ、色、デザインを選択できるカスタマイズサービスを提供しています。製品の説明を確認するか、カスタマー サポートに連絡してカスタマイズ オプションについて問い合わせてください。

柔らかさと優雅さで知られるダチョウの羽毛は、美しさと寿命を維持するために特別な注意が必要です。ダチョウの羽のお手入れ方法は次のとおりです。

取扱い及び保管：
油や汚れが移らないように、ダチョウの羽毛は常に清潔で乾いた手で扱ってください。
ダチョウの羽は、直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。湿気はカビや劣化の原因となります。

ほこりの除去:
羽毛を軽く振ったり叩いたりすることで、ホコリや汚れを優しく取り除きます。掃除機や毛の硬いブラシの使用は避け、優しくタッチしてください。

スポットクリーニング:
さらに徹底的に掃除するには、柔らかく清潔な布または羽根たきを使用してください。どうしても必要な場合を除き、水や洗浄液を使用しないでください。

保護：
直射日光を避けて保管してください: 日光に長時間さらされると、ダチョウの羽が色あせ、もろくなる可能性があります。直射日光を避けた場所に保管または展示してください。
害虫から守る：ダチョウの羽は蛾やカブトムシなどの害虫を引き寄せる可能性があります。必要に応じて天然の害虫駆除剤を使用するか、防虫剤や杉ブロックと一緒に保管してください。

形状の復元:
ダチョウの羽が平らになったり、形が崩れたりした場合は、羽根の方向に指をなぞって優しく毛羽立たせてください。ダチョウの羽はよりデリケートなので、形を戻すときは特に注意してください。羽毛は、穏やかな暖かい染毛剤を使用して毛羽立たせることができます。

損傷の防止:
緩んだ羽毛や損傷した羽毛をトリミングする: 羽毛がほつれたり、損傷したり、緩んだりしていることに気付いた場合は、さらなる損傷を防ぐためにそれらをトリミングすることを検討してください。

水を避けてください:
ダチョウの羽毛は、形が崩れたり、変色したり、異臭が発生したりする可能性があるため、水に触れないようにしてください。

吊り下げおよびディスプレイ:
ボアや装飾品などのダチョウの羽毛製品を吊るす場合は、羽毛にストレスがかからないようパッド入りのハンガーを使用してください。
ダチョウの羽毛製品を使用しないときは、ほこりや損傷の可能性から保護するために、カバーを掛けるか密閉してください。

定期検査:
ダチョウの羽毛製品に摩耗、損傷、虫の侵入の兆候がないか定期的に検査してください。早期発見によりさらなる被害を防ぐことができます。

メンテナンス：
オーストリッチの羽毛アイテムの使用と摩耗には注意してください。パフォーマンス、衣装、または特別な機会に使用する場合は、使用する前に点検し、メンテナンスしてください。

ダチョウの羽は非常に繊細で、美しく良好な状態を保つためには丁寧なお手入れが必要です。これらのガイドラインに従うことで、ダチョウの羽毛の柔らかさと優雅さを今後何年も保つことができます。

はい、独自の羽根ファンを作るための DIY チュートリアルを提供しています。これらのチュートリアルには、段階的な手順、必要な材料、美しく機能的なファンを作成するためのヒントが含まれています。カスタマーサポートにお問い合わせください。

製品は白熱灯で撮影され、可能な限り正確に表示されていますが、照明や編集により、色が特定の領域で暗くまたは明るく見える場合があることをご了承ください。

また、モニター画面によって色の表示が異なることをご了承ください。
デバイスとディスプレイ: 画面に表示される色は、使用しているデバイスとそのディスプレイの品質によって異なります。画面（モニター、スマートフォン、タブレット）によって色の再現が異なる場合があります。

オンラインで正確な色を確実に表示するには、次のことができます。

ディスプレイを標準設定に調整します。
カラープロファイルをサポートするブラウザを使用してください。
オンラインで買い物をするときは、製品の実際の色をよりよく理解するために、顧客のレビューや写真を探してください。
これらの対策は色の精度を向上させるのに役立ちますが、上記の要因により依然としてばらつきが存在する可能性があることに注意することが重要です。