ご注文状況を確認するには、メールまたはアカウント情報を確認してください。fans.com ご注文ありがとうございます。ご注文が確定すると確認メールをお送りし、発送時には追跡情報をお知らせします。また、ホットなアカウントにログインして、fans.com ご注文状況を確認するには、メールでご連絡ください。メールが届かない場合、またはオンラインでご注文情報が見つからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

過去24時間以内にご注文いただいた場合は、キャンセルをリクエストできます。24時間を過ぎた場合は、キャンセルは受け付けられません。
ただし、ご注文内容の変更またはキャンセルについてご相談いただくことは可能です。ご注文品の製造予定がまだない場合は、キャンセルまたは変更を承ります。

弊社の羽毛製品のほとんどは受注生産です。通常、ご注文から製作まで2～4日ほどかかります。ご注文いただいた羽毛の色やサイズが在庫切れの場合は、再入荷まで7～15日ほどお時間をいただきます。
万が一、ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、メールにてご連絡いたします。その際、別の商品との交換をご希望されるか、商品の入荷をお待ちいただくか、または返金をご希望されるかをお伺いいたします。

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はい、卸売注文には割引を提供しており、当社のウェブサイトには多数の商品が掲載されています。割引は注文数量に応じて適用されます。卸売注文には最良の価格をご提示いたします。お探しの商品が見つからない場合や、ご質問がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

当社のサービスチームは、 まだ発送されていません. この場合は メールを送ってください ご注文番号と新しい住所をお知らせいただければ、こちらで変更手続きをいたします。

この変更はウェブサイトや請求書には反映されませんが、配送業者がお客様のご注文商品を配達する際の住所となりますのでご注意ください。

ご注文確定後、配送先の国を変更することはできません。オンライン詐欺防止のため、配送先住所の国と請求先住所の国が一致している必要があります。

今後のご注文については、アカウント設定で住所を変更することもできます。 そこへ行くには：

1. アカウントにログインしてください
2. 画面右上のアカウント画像をクリックしてください
   メニューが表示されたら「設定」を選択してください。
3. 画面上部のメニューバーにある「住所」をクリックしてください。

お客様に素晴らしいショッピング体験をしていただきたいと考えておりますので、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返品手続きを迅速かつ簡単に行えるようにいたしました。
商品のお受け取り前の破損につきましては、弊社が責任を負います。商品到着後5日以内にご連絡いただき、破損箇所の写真を撮影してください。
ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、領収書をお持ちの上、7日以内にご連絡いただき、その理由をお知らせください。
商品が新品の状態であれば、喜んで返金いたします。または、商品の交換をご希望の場合は、その旨をお知らせください。
返品を受け取ってから7日以内に返金いたします。 package.or 交換が行われます。
ご注文内容に弊社側のミスがあった場合は、送料も返金いたします。それ以外の場合は、返送料はお客様のご負担となります。
一部の商品は返品対象外となりますのでご注意ください。対象商品は以下のとおりです。

• パーソナライズされた製品。
• 欠陥があり、使用済みのもの。
• 特別注文品またはオーダーメイド品
• 特注染色の羽根

発送までの日数：お支払い確認後、2～4日以内に発送するよう努めております。お急ぎの場合は、ご注文前にご連絡ください。
処理時間：2～4日
+
配送予定日数：
標準配送：10～25営業日
速達便：3～7営業日
より迅速な処理をご希望の場合は、代替オプションとして特急注文もご用意しております。
緊急に商品を受け取る必要がある場合は、詳細についてお問い合わせください。 info@hot-fans.com

荷物がまだ届いていない場合は、まず発送確認メールに記載されている追跡番号を使って配送状況を確認してください。まだ配送中の場合は、しばらくお待ちください。まもなく届くはずです。

追跡番号がない場合は、まだ注文が発送されていない可能性があります。すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。

すべてのご注文には追跡サービスが付いています。すべてのご注文はDHLエクスプレス、FedExエクスプレス、DPEXエクスプレス、中国郵政で発送されます。ご注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。迷惑メールフォルダに届いている可能性もありますので、ご確認ください。追跡番号を入手したら、配送状況を追跡できます。 https://www.17track.net/en

はい、ご注文前にご連絡ください。製作期間と速達配送の手配をいたします。チェックアウト前にこのサービスを選択するオプションがありました。

熱い-fans.com 北米、南米、ヨーロッパ、アジア、アフリカ、オセアニアなど、世界中のほぼすべての国へ配送いたします。お客様の荷物が安全かつ確実に目的地に届くよう、信頼できる大手国際運送会社と提携しています。

国際配送の場合、お客様ご自身が、荷物／注文品の配送に関して、お住まいの国の税金、関税、手数料などを理解する責任があることにご注意ください。

海外からのご注文の場合、商品のお届け時に特定の関税または通関手数料が発生する場合があります。関税、税金、仲介手数料、その他の通関手数料については、当社は一切管理しておらず、いかなる場合であっても、これらの手数料について責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

私たちの経験では、同様の小型または低価格の商品の場合、購入者側に余分な費用が発生することはありませんでしたが、国によって税関の規則が異なるため、100％保証できるものではありません。

ただし、個々のケースによっては、購入者が輸入国で輸入税や関税を負担する必要がある場合があります。具体的な税率については、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

もちろん！関税を避けるために、申告価格はできるだけ低く記入します。

これは、あなたが回答する可能性のある例です。回答はできる限り詳細に行うのが良いでしょう。そうすることで、全体的な信頼関係の向上につながるからです。

はい、カスタムカラーをご希望の場合はお手伝いできます！メールでお問い合わせください。 info@hot-fans.com. We 特注色の場合、通常は最低注文数量が設定されています。

カスタマイズオプションは様々です。当社のウェブサイトではカスタマイズサービスを提供しており、羽根扇子のサイズ、色、デザインをお選びいただけます。カスタマイズオプションの詳細については、製品説明をご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

柔らかさと優雅さで知られるダチョウの羽は、その美しさと耐久性を保つために特別な手入れが必要です。ここでは、ダチョウの羽のお手入れ方法をご紹介します。

取り扱いと保管：
ダチョウの羽は、油分や汚れが付着するのを防ぐため、必ず清潔で乾いた手で取り扱ってください。
ダチョウの羽は、直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。湿気はカビの発生や劣化の原因となります。

粉塵除去：
羽根を軽く振ったり叩いたりして、ほこりや汚れを優しく取り除いてください。優しく扱い、掃除機や硬い毛のブラシの使用は避けてください。

部分的なクリーニング：
より徹底的に掃除するには、柔らかく清潔な布か羽根ぼうきを使用してください。どうしても必要な場合を除き、水や洗剤は使用しないでください。

保護：
直射日光を避けてください：長時間日光に当たると、ダチョウの羽は色あせたり、もろくなったりします。保管または展示する際は、直射日光の当たらない場所を選んでください。
害虫対策：ダチョウの羽は、蛾や甲虫などの害虫を引き寄せることがあります。必要に応じて、天然の害虫忌避剤を使用するか、防虫剤や杉のブロックと一緒に保管してください。

形状の復元：
ダチョウの羽が平らになったり形が崩れたりした場合は、羽軸に沿って指を優しく滑らせてふっくらとさせてください。ダチョウの羽は繊細なので、形を整える際は特に注意が必要です。また、温風のヘアドライヤーを使って羽をふっくらさせることもできます。

損傷を防ぐ：
ほつれたり傷んだりした羽を切り取る：ほつれたり、傷んだり、緩んだりしている羽に気づいたら、それ以上の損傷を防ぐために切り取ることを検討してください。

水を避ける：
ダチョウの羽は水に触れると形が崩れたり、変色したり、不快な臭いが発生したりする可能性があるため、水に触れないようにしてください。

吊り下げと展示：
ダチョウの羽を使ったボアや装飾品などを吊るす際は、羽に負担がかからないよう、パッド入りのハンガーを使用してください。
ダチョウの羽を使った製品は、使用しないときは埃や損傷から守るため、カバーをかけるか密閉容器に入れて保管してください。

定期点検：
ダチョウの羽を使った製品は、摩耗、損傷、虫害などの兆候がないか定期的に点検してください。早期発見は、さらなる被害を防ぐことにつながります。

メンテナンス：
ダチョウの羽を使ったアイテムは、使用状況や摩耗に注意してください。公演、衣装、特別な行事などで使用する場合は、使用前に毎回点検・手入れをしてください。

ダチョウの羽は非常に繊細なため、美しさと状態を保つには丁寧な手入れが必要です。これらのガイドラインに従うことで、ダチョウの羽の柔らかさと優雅さを長年にわたって維持することができます。

はい、羽根扇子の作り方に関するDIYチュ​​ートリアルをご用意しています。これらのチュートリアルには、手順、必要な材料、美しく機能的な扇子を作るためのヒントが含まれています。詳細については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品は白熱灯の下で撮影されており、可能な限り正確に表示していますが、照明や編集の関係で、場所によっては色が濃く見えたり薄く見えたりする場合がありますのでご了承ください。

また、モニターの画面によって色の表示が異なることをご理解ください。
デバイスとディスプレイ：画面に表示される色は、使用しているデバイスとそのディスプレイの品質によって異なります。モニター、スマートフォン、タブレットなど、画面の種類によって色の再現性が異なる場合があります。

オンラインで正確な色を確認するには、以下の方法があります。

ディスプレイを標準設定に調整してください。
カラープロファイルをサポートするブラウザを使用してください。
オンラインで商品を購入する際は、実際の色味をよりよく把握するために、顧客レビューや写真を確認すると良いでしょう。
これらの対策は色の正確性を向上させるのに役立ちますが、上記で述べた要因により、依然としてばらつきが生じる可能性があることに注意することが重要です。